Política de Privacidade (LGPD)

1. Quem somos e dados do controlador

A Ostrova LTDA opera o site https://ostrova.lat e é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site, conforme definição da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Razão social: Ostrova LTDA
Endereço: Rua Padre Chagas, 314 – Moinhos de Vento, Porto Alegre – RS, 90570-080, Brasil
Telefone: (51) 3372-9406
E-mail: [email protected]

2. Quais dados coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Formulário de contato: nome, sobrenome (opcional), e-mail, telefone (opcional) e mensagem livre.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duração da visita e dados de referência — coletados automaticamente por ferramentas de análise.
• Cookies: conforme descrito na nossa Política de Cookies.

Não coletamos dados sensíveis conforme definidos pelo art. 5º, II da LGPD, nem dados de menores de 18 anos (ver seção 10).

3. Como usamos os dados

• Responder às suas solicitações e orçamentos enviados pelo formulário.
• Prestar os serviços de limpeza residencial contratados e comunicar informações relevantes sobre o agendamento.
• Analisar o uso do site para melhorar o conteúdo e a experiência de navegação.
• Cumprir obrigações legais aplicáveis.

4. Base legal (LGPD)

O tratamento dos seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes hipóteses previstas pela Lei nº 13.709/2018:

• Consentimento (art. 7º, I): ao preencher o formulário de contato e aceitar esta política, você consente com o tratamento dos dados fornecidos para as finalidades indicadas.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para análise de uso do site e melhoria dos serviços, respeitando os direitos e liberdades fundamentais do titular.
• Execução de contrato (art. 7º, V): quando aplicável à prestação do serviço contratado.

5. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site, além de cookies opcionais de desempenho e publicidade. Você pode gerenciar suas preferências pelo painel de cookies disponível no site ou na nossa Política de Cookies.

6. Terceiros e processadores

Podemos compartilhar seus dados com prestadores de serviço que atuam como operadores de dados em nosso nome, incluindo plataformas de análise de tráfego e ferramentas de publicidade digital. Esses prestadores estão contratualmente obrigados a proteger seus dados e usá-los apenas para as finalidades definidas. Não vendemos dados pessoais a terceiros.

7. Retenção de dados

Os dados coletados pelo formulário de contato são mantidos pelo período necessário para responder à solicitação e, caso resulte em contratação, durante a vigência do relacionamento comercial mais o prazo legal aplicável. Dados de navegação coletados por ferramentas de análise são retidos conforme as políticas dessas ferramentas, geralmente por até 26 meses.

8. Seus direitos como titular (LGPD)

Nos termos da LGPD (art. 18), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados pessoais.
• Acessar os dados que temos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo das atividades realizadas até a revogação.
• Solicitar informações sobre com quais entidades compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer desses direitos, envie uma solicitação por e-mail para [email protected] ou ligue para (51) 3372-9406. Respondemos em até 15 dias úteis.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o estado da técnica para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Nenhum sistema é absolutamente inviolável, mas nos comprometemos a comunicar eventuais incidentes às autoridades competentes e aos titulares afetados conforme exigido pela LGPD.

10. Dados de menores

Este site não se destina a menores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se você acredita que dados de um menor foram submetidos sem o devido consentimento dos responsáveis, entre em contato pelo e-mail indicado na seção de contato abaixo.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos processos ou na legislação aplicável. A data de última atualização é indicada no topo deste documento. O uso continuado do site após a publicação de alterações implica a aceitação da política revisada.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta política:

Ostrova LTDA
Rua Padre Chagas, 314 – Moinhos de Vento, Porto Alegre – RS, 90570-080, Brasil
(51) 3372-9406
[email protected]